Som en del i vårt serviceutbud erbjuder vi på K-Rauta dig 60 dagars öppet köp, och om du är medlem 90 dagars öppet köp från den dagen du tagit emot produkten. Detta gäller enbart för produkter som upphämtats i varuhus eller levererades från lager. För varor som levereras från leverantör tillämpas enbart ångerrätten på 14 dagar från och med att du mottagit din order.
Du är alltid välkommen att göra din retur kostnadsfritt i ett av våra varuhus. Ta med ditt kvitto/orderbekräftelse som du fick till din mail, när du besöker varuhuset.
Ångerrätt- och öppet köp gäller inte tillverkningprodukter, vilket är produkter som särskilt anpassats enligt dina egna specifika önskemål eller monterats i samband med beställning (exempelvis måttbeställda fönster, måttbeställda skjutdörrar, specialbrutna målarfärger och håltagna bänkskivor, stugor från varumärket Luoman och Vibo).
Tänk på att det är din skyldighet att hålla produkten i lika gott skick inför en retur som när du fick den. Du får givetvis med omsorg öppna förpackningen och undersöka produkten, men för att få fullständig återbetalning ska produkten vara oskadad. Om produkten skadas eller tappas bort uteblir följaktligen ångerrätten.
Mer information om hur produkter skickas åter i retur till vårt centrallager eller leverantör finner du i våra köp- och leveransvillkor.
Vid frågor så kontakta vår kundservice på telefonnummer 010-889 99 00, via chat eller mejl: kundservice@k-rauta.se