För produkter som levererats från lager, leverantör eller Click and Collect i varuhus tillämpas 14 dagars öppet köp från och med att du mottagit din order. Du är alltid välkommen att göra din retur i ett av våra varuhus. Ta med ditt kvitto som du fick på din mail när du besöker varuhuset.
Obs! Öppet köp gäller ej vid utförsäljning, dock har du alltid 14 dagars returrätt när du handlar online, enligt distanshandelslagen.
Ångerrätt- och öppet köp gäller inte tillverkningsprodukter, vilket är produkter som särskilt anpassats enligt dina egna specifika önskemål eller monterats i samband med beställning (exempelvis måttbeställda fönster, måttbeställda skjutdörrar, specialbrutna målarfärger och håltagna bänkskivor, stugor från varumärket Luoman och Vibo).
Tänk på att det är din skyldighet att hålla produkten i lika gott skick inför en retur som när du fick den. Du får givetvis med omsorg öppna förpackningen och undersöka produkten, men för att få fullständig återbetalning ska produkten vara oskadad. Om produkten skadas eller tappas bort uteblir följaktligen ångerrätten.
Mer information om hur produkter skickas åter i retur till vårt centrallager eller leverantör finner du i våra köp- och leveransvillkor.
Vid frågor så kontakta vår kundservice på telefonnummer 010-889 99 00, via chat eller mejl: kundservice@k-rauta.se