Du är alltid välkommen att göra din retur kostnadsfritt i ett av våra varuhus. Ta med ditt kvitto/orderbekräftelse som du fick till din mail, när du besöker varuhuset.
Det går även bra att kontakta oss för retur via kundservice@k-rauta.se bifoga bilder på produktens emballage/kartong, samt bild på produkten om den är uppackad, detta för att vi ska kunna bedöma skick på emballage och produkt. Kom ihåg att uppge ditt 7-siffriga ordernummer för att underlätta hanteringen av ditt ärende.
Returblanketten ska fyllas i och skickas med i returpaketet. OBS! Vid retur via Postnord måste försändelsen bokas som företagspaket/Postnord Parcel, för att nå fram till vårt centrallager. Du finner returblankett här.
Du får själv ombesörja returkostnaderna vid åberopande av öppet köp eller ångerrätt när du sänder tillbaka produkten till vårt lager eller till leverantör, men du har alltid fri retur i alla våra varuhus. Observera att returkostnaden varierar beroende på produktens vikt och storlek, oftast är returfraktkostnaden densamma som ursprunglig frakt. Orderbekräftelsen är ditt kvitto, följesedeln som följer med i paketet gäller inte som kvitto.
Gör så här:
- Packa produkten tillsammans med en ifylld returblankett i likvärdig eller i samma förpackning som den levererades i för att minimera risken för skador.
- Skicka din retur som företagspaket/Postnord Parcel till : Onninen AB, Bistagatan 22, 702 27 Örebro
Vid retur av större gods som levererats med hemleverans till port/tomtgräns, maila kundservice@k-rauta.se bifoga ditt 7-siffriga ordernummer samt bilder på produkterna, för möjlighet att boka returfrakt via oss. Avdrag för returfraktkostnaden hanteras i samband med kreditering/återbetalning av produkterna, när dessa ankommit vårt centrallager alternativt leverantörs lager, i godtagbart skick.
För fullständig återbetalning, ska produkt och förpackning vara i oförändrat skick, det vill säga oskadad. Som kund på k-rauta.se har du rätt att öppna förpackningen för att kontrollera produkten, inom rimliga gränser; produkten får inte användas och originalförpackningen ska vara i bra skick vid retur. Produkten ska även vara komplett, vilket innebär att delar av produkten inte accepteras som retur. Produkt returneras senast 14 dagar efter den dag du meddelat oss ditt beslut att frånträda avtalet. Om produkten och förpackning skadas eller tappas bort uteblir följaktligen ångerrätten.